米兰春天总经理王廷国:行业转向以人为中心,企业要选择适配自己的稳健路径
家居行业正从以产品为中心转向以人为中心,年轻客户在保暖安全之外,更看重风格、采暖舒适和温控舒适,公司一方面把研发重心从产品转向人的生活,按卧室、客厅、卫生间等空间细分品类,另一方面从单品供应升级为家庭温度一体化方案,并把管理重心延伸到全链路交付;在我看来,"适我"有两层含义,客户层面要深挖真实需求、形成服务闭环,企业层面则要认清自身基因和团队禀赋,不盲目追规模,选择适配自己的稳健路径。
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